Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
Ropa
En el caso de las prendas Si no has estado 100% satisfecho, tienes 15 días después de la fecha de recepción del pedido para hacer la devolución. Las devoluciones hechas 15 días después de la fecha de recepción no serán aceptadas.
Solo puedes devolver artículos sin uso, sin lavar y sin daño, con las etiquetas originales y en su empaque original.
Los artículos marcados como «Venta final, oferta, liquidación» no son elegibles para devolución o cambio.
Juguetes
Todas las ventas son finales. Con el propósito de dar confianza y seguridad de adquirir un producto nuevo a nuestros clientes, no ofrecemos devoluciones ni cambios de mercancía bajo ninguna circunstancia. Esto garantiza que todo producto adquirido no ha estado en manos ajenas otras al proveedor o nuestro equipo. Este criterio aplica para todos los artículos que no sean considerados ropa mostrados en este sitio web. Be-you se reserva el derecho de brindar servicio de garantía en base al criterio determinado de cada evento.
Puntos para considerar
Limitaciones
Solo puedes devolver artículos de vestir sin uso, sin lavar y sin daño, con las etiquetas originales y en su empaque original.
Primera devolución Gratuita
La primera devolución de cada pedido es SIN COSTO para ti
Si se requiere una etiqueta de devolución adicional, $99 MXN pesos de cada etiqueta de devolución será descontada de tu reembolso.
Los artículos marcados como «Venta final, oferta, liquidación» no son elegibles para devolución o cambio.
Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución tendrás que ponerte en contacto con nuestro departamento de Servicio al Cliente, ellos emitirán una guía de retorno para que puedas devolver el producto.
Imprime la etiqueta de devolución y adhiérela de forma segura al exterior de tu paquete a devolver.
Déjalo en el punto de paquetería correspondiente. (La etiqueta de devolución que brindamos solo funciona en el envío desde México).
Los reembolsos serán aplicados hasta 7 días hábiles después de recibir el paquete en la bodega. El reembolso se emitirá por el mismo medio que se realizó el pago y el tiempo de transacción está sujeto a las condiciones del método de pago en cuestión.
Be-you NO reembolsa los costos de envío originales, pues son costos externos no reembolsables.
Política de Garantía
Confirmación de Cuenta
Para poder tramitar tu garantía, es necesario nos contactes desde el correo vinculado a tu cuenta de Be-you con la que adquiriste el producto al correo soporte@beyoulenceria.com.
Daño en envío
A veces por motivos del envío y manejo de la paquetería, el empaque de un producto puede llegar maltratado, con rayones y/o roto de algún costado. Esto es algo ajeno y fuera del control de Be-you, por ende no podemos hacer valida la garantía para empaques que llegan dañados. Sin embargo, si el producto ha sufrido daño al maltratarse el empaque o tienes un faltante en tu compra, aplica la garantía según cada caso. Para hacer válida cualquier garantía por maltrato en el envío o faltante, es necesario levantar un reporte con nosotros en un periodo menor a 48 horas desde que se recibió el paquete.
Garantía Limitada
Los Juguetes como pudieran ser Sissy, Pulpa, Silly, Yo-yo, Bladi, Tango, Fly, Quick, Tiani, Pia, Rita, Pig, Kiwi, Bunny, May, Riri, Pluma y otros; cuentan con una garantía de 6 meses naturales a partir de la fecha de entrega para cualquier defecto de fábrica. Posterior a esta fecha, es necesario solicitar garantía directamente con el fabricante.
Garantías de Fabricante
Ciertos productos ofrecidos por el Servicio pueden incluir una garantía del fabricante de dicho producto, en cuyo caso puedes tener derecho a recibir protección contra cualquier defecto u otro problema con dicho producto por parte del fabricante. Puedes contactarnos en soporte@beyoulenceria.com para obtener información sobre el fabricante, y Be-you hará un esfuerzo razonable para ayudarte; sin embargo, Be-you no tiene ninguna responsabilidad con respecto a cualquier garantía del producto proporcionada por un tercero, y debe buscar cualquier recuperación u otro beneficio cubierto por dicha garantía de un tercero directamente con el Fabricante.
Manejo y Envío
Los gastos de manejo y envío de los productos que sí entran en garantía por parte de Be-you serán cubiertos por nosotros.
Los gastos de manejo y envío al fabricante deberán ser cubiertos por el comprador a menos que el fabricante indique lo contrario.
Para poder hacer válida cualquier garantía se requerirá devolver el Producto defectuoso con su caja, manuales y todas sus partes.
Contacto
En cualquiera de los casos y para cualquier consulta o duda respecto al tema de la garantía de nuestros productos, favor de ponerse en contacto con nosotros al correo soporte@beyoulenceria.com